購物須知 |
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商品運送 |
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維修常見問題 |
請問已過了10天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦? 由於您已超過了10天鑑賞期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,敬請見諒!若您仍有任何問題,您可以直接撥打本公司的客服專線,或是點選”聯絡我們”與我們聯絡。 請問商品維修的運費需要自行負擔嗎? 是的,您需自行負擔寄回商品的運費。 我要怎麼知道維修的進度? 商品維修時間大概多久?需要付費嗎? 一般商品送修時間大約7-14個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。若商品需送回國外原廠進行檢測,將可能延長來回維修時間。或是至網頁上方的「聯絡我們」,取得維修廠商資訊。 您所寄回的維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。 |
刷卡付款常見問題 |
除了線上刷卡外,我還可以選擇哪些付款方式呢? 本公司除了提供提供信用卡付款(VISA、Master、JCB)尚提供下列的付款方式有: 1.信用卡線上(分期)付款 2.ATM轉帳 3.貨到付款 4.部分商品提供超商取貨付款 付款完成後多久可以查到? 1. 請您至網頁的「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢所訂購商品的狀況。若已付款成功在訂單狀態會出現”付款成功”。 2.ATM轉帳,可於轉帳後30分鐘至網頁上方的「訂單查詢」的”訂單狀態”中查詢。若您是在週五~週日付款,配合銀行的作業時間,請您於週一下午再」查詢。 在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎? 由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。 如您確實有此需要,請您直接聯絡客服”,通知客服人員為您的原訂單辦理退訂。 我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認? 由於本公司是以網路訂購方式,為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。請您自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是選擇ATM轉帳的方式。 可否使用外國卡/VISA 金融卡? 很抱歉,目前本網站暫不接受外國卡/Debit卡/VISA金融卡消費,若您仍需訂購商品,請您改用其他信用卡或其他付款方式付款。造成不便之處請見諒。 |
購買說明 |
售後服務
大型商品
客服中心
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產品保固說明 |
★★發票將於出貨後十個工作天寄出,約2~3天可寄達 ★全新品:故就未拆封全新商品。 ★展示品:故門市展示用,品項都有檢查過,完美主義者請勿下標,因為些許腳架或背板細微刮傷等等。 ★保固期:從購買日起開始算,例如 : 全機三年,就是從購買日期算三年。 ★音響/家庭劇院:商品,希望消費者能到鄰近的賣場試聽實體播出的音效效果,以免造成購買後悔的情況,賣家【接受音質不是我想像的非具體說明條件,作為退換貨的理由】。 |
退換貨說明 |
>貼心提醒 :根據消費者保護法之規定,喬捷數位 將提供您享有商品到貨次日起七天鑑賞期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始 狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
>若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內,與客服聯絡(07)651-8030,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。 >請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。 >若您購買的商品需要安裝,除產品故障外欲退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機 ,安裝前請務必多加確認。 |